2022/11/07

【授業レポ】接客に必要なユニバーサルサービスって?? 国際エアライン科

こんにちは!入学相談室です♪

 

国際エアライン科では

全国の空港をはじめ質の高い

ホスピタリティが求められる

職種(ホテル・鉄道・サービス業界)

へ就職しています!

 

授業の中では

健常者の方、身体が不自由な方

すべてお客様にサービスができるようにと

「ユニバーサルサービス」の授業があります✍✨

 

この授業は、

人と関わるお仕事をする上で

とても大事なことなんです!

 

国際エアライン科の2年生は、

高齢者やハンデのある方を

安全にサポートできることを

証明する資格 サービス介助士 

ほとんどの学生が取得しています。

 

今回は、国際エアライン科の2年生が

実際に外に出て車椅子介助や

目の見えない方への介助をしてきました。

 

このように自分自身で体験してみることで

障害のある方に寄り添ったサービスを

提供できるようになりますね✨

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早速、実際に車椅子に乗っていきます。

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もう一方の学生は白杖+目隠しをして出発!

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外へGO!

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少しの段差も危ないので、

「段差がありますよ」など声をかけて介助をします。

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段差の安全な上り方も練習しました。

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実習の様子を動画で見る▼

学生たちは実習で

段差の有無・速さ(車椅子のスピード、歩くスピードなど)・

車椅子からの見える景色・人にどう見られているか?

などを意識して実習を行いました。

 

介助の方法はもちろんですが、

目の見えない方、車椅子の方になって体験するのが

一番のポイントです!

 

最初は、介助するのは慣れてないし少しこわいなあ・・・と言っていた

学生もいましたが、後半は慣れてきた様子で

声掛けや誘導などもスムーズに行っているようでした✨

社会に出てからも役に立つ授業を

受けられるのもAiRの特徴です😉👍✨

 

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新潟

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